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iPhoneの修理(画面破損、水没、勝手に動くなど)を体験した人たちの口コミ♪

iPhoneの修理を体験したさまざまな人たちの感想やご意見です。

iPhoneが勝手に動く!イライラしながら使うより修理は早めに。

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iPhoneが勝手に動く」という状況に
遭遇する方が多いようです。

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Tさんも「iPhoneが勝手に動く」
状態に陥ったひとり。

話を伺ってみますと…

iPhone6の64Gを半年ほど使っています。2ヶ月ぐらい前から、タッチパネルの反応が悪くなりました。

最初のパスコード入力画面からもう反応しなくて、電源をオフにしてまた入れてみても駄目だったり。かと思えば勝手に動き出して、たくさんアプリを開いたり電卓に数字を入力しだしたりして、メールやLINEのときはまともに文章が打てなくて困りました。しかしこれが毎日ではなく、全く症状が出なくて普通に使える日もあるんです。

さすがにこれがずっと続くとなるとストレスが半端ない、と思って修理を考えました。ですが書いたとおり、普通に使える日もあるので、本当に壊れていて修理が必要なのかすらわからず……。

ある日買い物先の近くにあったアップルストアへ行きましたが、もう修理予約がいっぱいであまり見てもらえませんでした。結局日曜日朝一番でアップルストアより家から近い大手電気店の修理カウンターへ出向きました。朝一番にも関わらずもう満杯で、まるで病院も待合室のようでした……。

症状を見せたところ最初は症状が全く出なくって、壊れてないのかと思われてしまうと焦りました。しかし一緒に行った家族が不具合が出たときのiPhoneをビデオ録画していてくれて、それを見せると「よくある症状ですね」と初期化をして、動作確認をしてもらえました。

そうするとやっぱり不具合が出るということで、新品と交換に。これでやっとストレスのない日々が送れそうです。2時間ほど待ったので、本当に壊れているか不安でも修理カウンターは予約したほうがいいと思います。待ち疲れ半端ないです。


最近、お持ちのiPhoneに何か
変わったことをしませんでしたか?

もし、

  • iPhoneを落とした
  • iPhoneに保護フィルムを貼った
  • アプリを入れた

何かしらの原因があると考えると
「何かをしたから勝手に動くようになった」
と考えるのは妥当のような気がします。

保護フィルムを貼った場合、
保護フィルムとスクリーンの間に
わずかな隙間ができている可能性があります。

その隙間が原因でタッチされていると
認識され、勝手に動いてしまうケース。

保護フィルムを貼った直後であれば
再度貼りなおすことが比較的容易なので
一度、剥がしてみて様子をみましょう。

それでも改善しないようなら
故障や不具合を疑うことになるでしょう。

Appleのサポート情報で
iPhoneが勝手に動く状況と
似た症状に対する対処方法が掲載されています。

support.apple.com

  • 両手が清潔で乾いている状態
  • 保護ケースに入れている場合
  • 保護フィルムを貼っている

と言った文言があることから
静電気が関係していると想像できますが、
画面が勝手に動くには
様々な原因が考えられ、
個人個人で原因が違う
可能性が大いにあります。

こちら↓も参考にしてみてください。
画面が勝手にタップされる | Apple サポートコミュニティ

また似たような現象で
少々古い記事ですが、
音量が勝手に大きくなるという
不具合も結構発生しています↓
https://discussionsjapan.apple.com/message/100625309

音量の場合はハード的なボタンが
原因で、接触が悪かったり、
内部で引っかかりがあったりする
のが原因のようです。

何も触れてもいない状態で
勝手に動いてしまうケースとは
少々異なりますが、
液晶パネルが何らかの原因で
歪んでいたり、パネル内部での
接触が原因の可能性もあります。

Appleのサポートページの内容を
チェックした上で
症状が改善されない場合は
早めに修理に出したほうが良さそうです。
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Siriが勝手に起動したり、何もしていないのに動いたりするiPhoneに困りました。

iPhoneを使っていて
「何もしていないのに
勝手にいろいろな
サイトに飛んでいく、
Siriが勝手に起動する」
という現象に
悩まされる方が多いようです。

Gさんもそんなひとり。
話を伺ってみますと…

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私はiPhoneが好きで使っています。

iPhoneのいい所は、取扱説明書を見なくても操作が簡単なので、機械音痴な私にも楽に使えることです。

しかし、調子が悪くなると、困ったことになります。ゲームをしていたら、突然画面が真っ暗になり使えなくなってしまったのです。

このまま使うのは怖いのでiPhoneを買った電話会社の窓口に行くと、ここでは修理の取り扱いをしていないのでAppleの修理の所に行ってくださいと言われました。

教えていただいたところは、私の住んでいるところから、55キロぐらい離れた所でした。

行ってみると、もう20人くらいの人が待っていました。それから1時間以上待ちやっと見てもらえました。

こういうケースはよくあるということで、新しいiPhoneに取り替えてくれました。

新しいiPhoneになったと喜んでいましたが、1か月くらいしたらまた調子が悪くなってしまいました。

サイトを見ていると、何もしていないのに勝手にいろいろなサイトに飛んで行ってしまうのです。Siriが勝手に起動することもあります。電源を入れなおしてもダメでした。

仕方なくまた修理の所に行き事情を話しました。お店の人は原因がわからないと言いつつも、おかしいということでまた新しいiPhoneに替えてくれました。

替えてもらえたのはよかったのですが、本当にiPhone修理は不便で大変です。修理の所に行くのに車で往復2時間弱、待ち時間、対応の時間を合わせて4時間強です。

iPhoneを買った窓口で対応してくれればいいのにと思います。


最近、お持ちのiPhoneに何かした
覚えはありませんか?
もしかしたらそれが原因かも
しれません。

その覚えがないのなら
悩みながら使うより一度専門家に
診てもらうことをおすすめします。

修理に出さなくても、
症状を伝えて直る可能性が
あるかどうかを相談して
みるだけでも安心できますね。

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ウイルスの仕業!?iPhoneのタッチパネルを触ってないのに勝手に動き出す。

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家族のiPhoneが壊れてしまったので、カメラのキタムラでも修理ができると聞いて行ってみました。

結果から言うと、カメラのキタムラで修理をしてもらうのは断念しました。結局ビックカメラの中にあるAppleのサポートで修理してもらいました。

なぜ修理してもらわなかったかというと、タッチパネルの不良だったのですが、調子がいいときもあって「本当にこれは壊れた症状なのか?」と判断できなかったのと、近くにあるカメラのキタムラの修理受付人数が少なめだったことです。

iPhoneは調子のいいときは問題なく動くのですが、フリーズしたり、タッチパネルがきかないかと思いきや何も触ってないのに動き出したり。ウイルスなのか?それとも壊れてるのか?iOSを最新化しましたが、症状は治まりませんでした。

Appleのサポートセンターに電話したものの結局店頭に行ったほうがいいということになり、カメラのキタムラに行ったのですが、イオンモールの中に入っているからかとにかく満員でした。

窓口も多くなく、アップルストアがない市に住んでいるのでこの市のApple製品の不具合出ている人が殺到しているのでは……と思い、諦めました。

カメラのキタムラが近くにある方、朝一番に行ける方はいいかもしれませんね。

類似の症状のこちらの記事↓も参考に
iPhoneが勝手に動く!イライラしながら使うより修理は早めに。

▼リンク
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